16/04/2022 Mooseek

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App casinò online con migliaia di download esempi di Frictionless Customer Experience

Le migliori app casino mobile o per lo shopping funzionano in modo rapido e senza attrito e soddisfano meglio gli utenti.

Sono passati diversi anni da quando Mark Zuckerberg ha reso popolare la parola “frictionless”, espressione di una ideologia che sta alla base dello sviluppo delle tecnologie che utilizziamo quotidianamente. Quando facciamo shopping online, quando apriamo qualche app casinò, quando guardiamo un film in streaming svolgiamo attività di routine che ci appaiono semplici e lineari.

Ed è proprio questo l’obiettivo della frictionless customer experience: rendere più semplici le esperienze degli utenti nell’utilizzo delle tecnologie. La parola “frictionless” in italiano significa “senza attrito” e nello sviluppo delle varie applicazioni si riferisce a tutte le scelte tecniche di progettazione o di design che le rendono più “usabili”.

Questo concetto è alla base dello sviluppo delle interfacce tecnologiche in ogni ambito. Visitando www.imiglioricasinoonline.net/mobile ci si rende conto di quanto la frictionless customer experience sia centrale per le app casinò mobile con soldi veri, dato che tali casinò che esistono solo nel mondo virtuale.

L’importanza della Frictionless nella cultura aziendale

Abbiamo già definito la frictionless come una sorta di ideologia, questa parte dallo sviluppo delle applicazioni, ma si estende all’intera visione aziendale. Infatti in questo concetto rientra l’insieme di tutte le azioni che un’azienda mette in atto per creare clientela e mantenerla con alti livelli di soddisfazione. Tornando all’esempio dei casinò online, che esistono quasi esclusivamente nel mondo virtuale, un orientamento frictionless va ben oltre una funzionale app casinò online. Riguarda infatti un servizio di help desk accessibile con un click, senza lunghi tempi di attesa, un team organizzato, un sito web funzionale che permetta di agire rapidamente.

Vi sono elementi umani per implementare un rapporto personale, come quello dell’assistenza, che devono adattarsi a un mondo tecnologico che si evolve rapidamente. Sempre più gli utenti preferiscono effettuare operazioni dai dispositivi mobili, tramite le app, anziché farle di persona. Nel mondo dell’online gaming questa tendenza è più evidente che mai, il numero dei giocatori a distanza cresce in modo costante, a scapito di chi si reca in una sala giochi fisicamente.

L’esperienza senza attrito parte dalle app

In un mondo che esiste quasi esclusivamente online, lo sviluppo di app mobili senza attrito è il punto focale su cui concentrarsi. In base a una statistica pubblicata da Social Media Today, il 78% degli utenti preferisce acquistare tramite un’app piuttosto che su un sito mobile. Tornando al nostro esempio quindi una app casinò soldi veri da scaricare viene preferita rispetto a un casinò online mobile accessibile dal proprio dispositivo.

Le motivazioni per questo tipo di propensione sono diverse l’app è: più conveniente, più veloce, ha impostazioni memorizzate, offre vantaggi e ricompense come bonus casino mobile, vi sono contenuti personalizzati e per finire è divertente.

Le varie forme di attrito che incontrano gli utenti

Esistono diversi tipi di attrito che gli utenti dei mobile casinò online o di altre app possono incontrare. Il primo è l’attrito all’autenticazione, qui il concetto di maggiore attrito, maggiore sicurezza è ormai obsoleto. Premiano meccanismi di autenticazione rapidi come il touch ID anziché l’uso di password che si aggiungono alle decine chiavi d’accesso che dobbiamo ricordare e usare ogni giorno. Poi vi è l’attrito di acquisto, quando non si hanno subito informazioni fondamentali come costi e tempi di spedizione, o sulla disponibilità del prodotto, o quando il processo di pagamento è troppo lungo. In seguito l’attrito post-acquisto, con tempi di consegna lenti, non tracciabilità degli ordini, processi di reso complessi.

La progettazione delle app è il punto di partenza per sviluppare un’esperienza dell’utente senza attriti. Le regole sono poche ma vanno seguite sempre. In questo caso infatti dal punto di vista dell’utente less is more, anche se richiede più lavoro dietro la facciata.

Come sviluppare app senza attrito

Su cosa devono concentrarsi le aziende per ridurre l’attrito? Gli aspetti da curare sono diversi, bisogna innanzitutto ottimizzare l’esperienza utente per la velocità, ridurre il numero di campi da compilare, richiedere autorizzazioni solo nei momenti in cui l’utente ne comprende l’importanza, fornire valore aggiunto sfruttando le tecnologie del dispositivo mobile, garantire la sicurezza senza renderlo faticoso. Le app frictionless garantiscono un’esperienza end-to-end senza interruzioni. Questo eviterà eventi come l’abbandono di un carrello perché vengono richieste troppe informazioni e troppo tempo.

Esiste un ottimo punto di partenza per app frictionless e i migliori mobile casinò Italia lo dimostrano: si tratta dell’autenticazione rapida e senza attriti. Sempre da un punto di vista della riduzione dell’attrito l’eliminazione di schermate e campi da compilare non necessari, dato che la dimensione da schermi piccoli rende queste operazioni più complicate. Infine sfruttare le conoscenze che gli utenti già hanno, dato che utilizzano continuamente app, quindi evitare stranezze e novità non necessarie: bastano i gesti universali già appresi e ormai automatici come touch e scorrimenti.

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